📌 Questions Fréquentes

📦 Personnalisation & Commandes

Comment puis-je commander mon produit ?

Pour passer commande, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur www.we-friends.fr.
2. Sélectionnez le produit souhaité.
3. Personnalisez votre produit.
4. Cliquez sur "Aperçu" pour voir un aperçu en direct.
5. Ajoutez le produit à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
6. Accédez à votre panier et cliquez sur "Passer à la caisse en toute sécurité".
7. Remplissez les champs obligatoires et finalisez le paiement.
8. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas été validée ?

Si vous rencontrez un problème lors de la validation de votre commande, essayez ces solutions :
✔ Rechargez la page ou essayez un autre navigateur.
✔ Vérifiez que tous les champs obligatoires sont bien remplis.
✔ Si le problème persiste, contactez notre service client via Instagram ou Facebook : @we-friends.fr ou envoyez un e-mail à support@we-friends.fr.

💳 Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés par WeFriends® ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :

• PayPal
• VISA / Mastercard
• Virement immédiat
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Le montant sera débité immédiatement après la finalisation de votre commande.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument ! 🔒 Nous utilisons un cryptage SSL pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos paiements en ligne.

✏️ Modifications

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

❌ Non, une fois la commande validée, aucune modification n’est possible. La production démarre immédiatement pour assurer une livraison rapide.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! 😊